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Trocas e Devoluções

Na BRANCO STORE, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra e se necessário, precisar fazer a troca de algum produto, pode seguir os passas abaixo.

 

1. Acesse a Central de Trocas e Devoluções

 

https://brancostore.troque.app.br

 

2. Informe seus dados

 

Preencha os campos solicitados com:

  • E-mail ou CPF utilizado na compra;
  • Número do pedido.

 

3. Selecione os produtos e motivos

 

Após acessar seu pedido:

  • Escolha os itens que deseja trocar ou devolver;
  • Selecione o motivo correspondente para cada item;
  • É possível solicitar troca de um item e devolução de outro na mesma requisição.

 

4. Escolha o método de envio

 

Selecione a opção de envio disponível:

  • Correios (PAC);

 

5. Confirme sua solicitação

 

Revise todas as informações fornecidas e confirme.

 

Você receberá por e-mail:

  • Código de autorização de postagem;
  • Instruções detalhadas para o envio do produto.

 

6. Prepare o produto para envio

 

Certifique-se de que o produto:

  • Esteja com a etiqueta de código de barras intacta;
  • Não apresente sinais de uso, odores, manchas ou alterações;
  • Seja devolvido na embalagem original ou equivalente.

 

Fale conosco em caso de dúvidas: